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              浙江邦城電氣科技有限公司

              專業、快速、高效的服務,讓客戶更安心

              上城科技的服務與支持人員均來自廠家,具有豐富的產品知識和現場操作經驗,專業化的服務團隊能夠確?蛻舻玫阶顚I、最高效的服務。另外,我們遍及全國的15 個辦事機構,能夠快捷響應客戶的各種服務需求。專業、快速、高效的服務,是我們不變的承諾!



              售后服務承諾
              1.產品技術咨詢、質量投訴12小時內答復;
              2.產品一年內免費更換(人為原因損壞除外);
              3.產品兩年內免費維修(人為原因損壞除外);
              4.產品兩年以上有償維修,終身維護;
              5.系統項目,免費協助客戶培養自己的技術人員;
              6.軟件系統提供免費升級服務。
              售后服務項目:
              1.產品信息查詢:產品快遞信息、序列號問題查詢等服務;
              2.技術指導:為客戶現場安裝、調試產品提供技術指導;
              3.故障維修:解決產品在運輸過程或使用過程中出現的問題,并負責維修;
              4.軟件升級:幫助客戶為產品或系統軟件進行升級服務;
              5.產品更換:無法維修,需要更換的產品,負責現場更換產品;
              6.產品配件:產品相關配件的郵寄;
              7.系統產品現場調試:軟件系統產品,需要現場調試的,負責為客戶進行調試;
              8.客戶回訪:定期回訪客戶,解決客戶在使用產品過程中的疑惑。
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